Virtuální kasino DudeSpin stanovilo si cíl, aby jejich webové stránky a hry byly přístupné a jednoduše použitelné pro každého v našem státě https://dudespino.eu/cs-cz/. Po obsáhlé aktualizaci jsme provedli mnoho vylepšení. Ty odstraňují bariéry a zjednodušují, jak se na stránkách orientovat a jak je spravovat. Přejeme si, aby každý člověk, neohledně na to, jak skvěle umí technologie nebo jakékoli má specifické potřeby, mohl snadno čerpat všechny hry a služby. Nezáleží nám jen o dosažení nějakých norem. Věříme, že zábava by měla zůstat k dispozici vskutku každému. Specificky jsme se zaměřili na technické parametry webu, přehlednost všech procesů a slučitelnost s pomůckami, které určití hráči denně potřebují.
Proč se zaměřujeme na přístupnost
Řada provozovatelů bere přístupnost na internetu jako okrajové téma. My v DudeSpin Casino na ni se díváme jako na stěžejní prvek dobrého zážitku pro hráče. V Česku se nacházejí stovky tisíc lidí s rozmanitým znevýhodněním. Může jít o problémy se zrakem, sluchem nebo hybností. Také víme, že naši hráči jsou odlišného stáří a mají rozdílné zkušenosti s technologiemi. Vytvořit inkluzivní platformu není jen otázka etiky. Je to logický krok k vyšší spokojenosti všech lidí, kteří k nám dorazí. Investujeme-li do přístupnosti, vkládáme do férovějšího a pohodlnějšího prostředí pro celou naši komunitu. Z dlouhodobého hlediska to upevňuje důvěru v naši značku. Ukazuje, že potřeby všech návštěvníků bereme vážně.
Klíčová vylepšení v orientaci a manipulaci
Kompletní strukturu webu DudeSpin Casino jsme úplně přepracovali. Zaměřili jsme se na logickém uspořádání sekcí, stálé navigaci a pochopitelných popiscích tlačítek. Ovládání nyní probíhá bez problémů nejen myší, ale i klávesnicí. To je klíčové pro hráče, kteří bojují s jemnou motorikou. Rovněž jsme posílili kontrast mezi textem a pozadím v důležitých částech rozhraní. Týká se například formulářů nebo pravidel her. Tato úprava usnadňuje lidem, kteří méně vnímají kontrast. Současně zlepšuje čitelnost pro všechny, ať už užívají hru v přítmí nebo na přímém slunci. Důsledně jsme odstranili všechny prvky, které vyžadovaly přesný pohyb myší. Rozbalovací menu například nyní fungují i na klávesové zkratky.
Vylepšení mobilní zážitku
Většina českých hráčů k nám přistupuje z mobilních telefonů nebo tabletů. Mobilní verze proto byla naší zásadní prioritou. Rozšířili jsme interaktivní prvky, jako jsou tlačítka pro spuštění hry nebo ovladače sázek. Chtěli jsme, aby se, aby se daly snadno trefit prstem. Postarali jsme se také dostatečné mezery mezi prvky. Tím se omezilo riziko nechtěného kliknutí. Rozhraní se lépe adaptuje různým velikostem obrazovky a funguje v obou orientacích. Všechny funkce z desktopové verze jsou nyní plně přístupné i na menší obrazovce. Nikdo tak nepřichází o výhody. Obzvláště jsme optimalizovali rychlost načítání a odezvu na dotyk. To je zásadní pro plynulou hru, když jste na cestách.
Usnadnění procesu registrace a potvrzení
Registrační a verifikační formuláře často jsou nejvýznamnější překážku. Proces v DudeSpin Casino jsme proto co nejvíce zefektivnili a zpřehlednili. Každé políčko má nyní jasný popisek, který je trvale vidět. Neomezili jsme se pouze na placeholder text, který po kliknutí zmizí. Chybová hlášení jsou konkrétní a radí, jak chybu opravit. Místo “Neplatné heslo” se ukáže “Heslo musí obsahovat alespoň 8 znaků, jedno velké písmeno a číslici”. Celý proces lze absolvovat v několika srozumitelných krocích, které vás nerozptylují. Tento způsob usnadňuje seniorům nebo lidem, kteří s technologiemi tolik nekamarádí. Zároveň celý proces urychluje pro všechny. Ověření totožnosti jsme zjednodušili. Přidali jsme důkladný návod, jak dokument odeslat, a zavedli jsme jasný stav vyřízení žádosti.
Přizpůsobování zobrazení a čitelnost textu
Zpozorovali jsme, že jedna velikost písma nevyhoví všem. Proto jsme aplikovali funkci relativního zvyšování textu, aniž by se rozložení stránky narušilo. Uživatelé si teď mohou v nastavení prohlížeče pohodlně navýšit písmo. Obsah se nepřekrývá a zůstává plně využitelný. Dále jsme přepracovali typografii. Pro delší texty, jako jsou bonusové podmínky nebo herní pravidla, jsme vybrali bezpatková písma, která se lépe čtou. Nastavili jsme prokládání řádků a délku řádků, aby se oči příliš neunavily. To pochválí každý, kdo u obrazovky tráví více času. Hlavní nadpisy jsme ponechali dostatečně tučné a velké. U popisků ve formulářích jsme pečovali na to, aby zůstaly čitelné i v menší velikosti.
Úprava pro podpůrné technologie
Aby mohla platformu dokázali bez obtíží používat hráči se očním postižením, upravili jsme ji pro dokonalou spolupráci s programy obrazovky. Zaručili jsme odpovídající označení klíčových oblastí stránky, formulářových polí a všech aktivních prvků. Každá podstatná akce nebo informace má nyní textovou alternativu, kterou asistivní technologie načtou. Fungování jsme testovali s několika běžnými čtečkami. Museli jsme si být jistí, že celá cesta od registrace až po výběr výher je samostatně proveditelná. Soustředili jsme se na tyto konkrétní oblasti, které jsou pro zrakově postižené a slabozraké uživatele zásadní:
- Přesné a adekvátní alternativní texty pro všechny podstatné obrázky a ikony. To vztahuje se i pro logo a marketingové bannery.
- Logické pořadí, ve kterém se po stránce navigujete klávesnicí. Koresponduje s vizuální strukturou a nemění se chaoticky.
- Jasné označení tlačítek a odkazů. Místo neurčitého “Hrát” se nyní objeví “Hrát Book of Dead”.
- Zaručení, že všechny měnící se prvky (třeba upozornění na výhru) jsou čtečce včasně a pochopitelně oznámeny.
- Vložení skrytých navigačních landmarků. Poskytují rychlý skok k klíčovým sekcím, jako je obsah nebo patička.
Manipulace s barvami a kontrasty
Naší značka má svou vlastní barevnou paletu. Víme ovšem, že ne všechny kombinace fungují pro lidi s barvoslepostí nebo pro ty, kteří obtížněji rozeznávají kontrast. Prověřili jsme proto všechny barevné kombinace na platformě a upravili ty, které nesplňovaly mezinárodní standardy WCAG pro dostatečný kontrast. Pro obyčejný text platí minimální poměr 4.5:1. Zásadní informace pro hru, jako je stav účtu, výše výhry nebo bonusový kredit, už nejsou sdělovány pouze barvou. Vždy jsou opatřeny textem nebo výrazným symbolem. Žádný hráč tak nepřijde o důležitou informaci kvůli tomu, že ji nezaregistruje. Tlačítko pro vklad například nyní při najetí nemění jen barvu, ale také zdůrazní svůj okraj.
Neustálé testování a zpětná vazba od hazardních hráčů
Zlepšování dostupnosti není záležitost, který by jednou skončil. Je to neustálý proces. Společně pracujeme s experty na UX a přívětivost. Zároveň aktivně žádáme naše české hráče, aby nám sdělovali zpětnou vazbu. Implementovali jsme přímý cestu, kde mohou návštěvníci nahlásit jakýkoli potíž, na který narazí. Může jít o obtíže s používáním, špatnou čitelnost nebo něco ostatního. Každý jednotlivý podnět svědomitě vyhodnocujeme a hledáme komplexní řešení. Naše skupina je pro nás tím nejužitečnějším rádcem. Pravidelně také provádíme automatizované i lidské testy programu. Chceme tak včas identifikovat potenciální problémy, které by mohly vzniknout po změně herní haly nebo platebních metod.
Budoucnost přístupnosti v DudeSpin Casino
Naše práce zdaleka nekončí. Plánujeme další etapy vylepšení. Uvažujeme například o variantě, aby si hráč mohl zcela přizpůsobit barevnou paletu platformy podle svého vkusu. Zkoumáme také alternativy hlasového ovládání. Sledujeme vývoj nových technických řešení a standardů, abychom mohli včas reagovat. Naším dlouhodobým závazkem je zachovat DudeSpin Casino jako platformu, která je nejen poutavá a bezpečná, ale hlavně vstřícná ke libovolnému člověku v České republice. Vaše spokojenost je pro nás na celý tým na prvním místě. Uvažujeme i o zavedení podrobného přístupnostního návodu pro hráče. Ten by jim pomohl plně využívat všechny nové funkce a nastavení, které pro ně plánujeme.