Η ασφάλεια και η σαφήνεια για τα προσωπικές σας πληροφορίες είναι στο επίκεντρο της δράσης μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η ισχύουσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων συνιστά ουσιώδες μέρος της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας ενημερώνει με ακρίβεια για το διάρκεια διατηρούμε τις πληροφορίες που συγκεντρώνουμε από τους επισκέπτες στην Ελλάδα. Αντιμετωπίζουμε τα στοιχεία σας περισσότερο από ψηφιακές καταγραφές· είναι στοιχεία της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό ακολουθούμε αυστηρά τις ρυθμίσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Στην παρούσα σελίδα θα βρείτε λεπτομερείς εξηγήσεις για τους αιτίες διατήρησης, τα κριτήρια που καθορίζουν τη χρονική περίοδο και τα πρωτόκολλα ασφαλούς καταστροφής των στοιχείων όταν πλέον δεν είναι αναγκαία. Η υπόσχεσή μας είναι να εφαρμόζουμε τα ανώτερα στάνταρ, εξασφαλίζοντας ότι κάθε δεδομένο σας μεταχειρίζεται με μέριμνα και σεβασμό. Στον ρυθμιζόμενο τομέα των online παιχνιδιών καζίνο, αυτή η πτυχή είναι επιβεβλημένη· η εμπιστοσύνη σας οικοδομείται πάνω στην πλήρη ειλικρίνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε οδηγία.
Τι Εννοούμε με τον Όρο Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο διατήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας υπηρεσίες, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη αποθήκευση προσωπικών πληροφοριών για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό προσδιορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές ανάγκες. Στο Le Fisherman Slot, η πορεία δεν είναι τυχαία. Κάθε κατηγορία δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές δραστηριότητες έως δεδομένα επισκεψιμότητας και μηνύματα, τηρεί διαφορετικούς χρονικούς ορίζοντες. Οι χρόνοι αυτοί προσδιορίζονται με βάση ορισμένα κριτήρια. Εντός αυτών είναι η υποχρέωση να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας δεσμεύσεις όπως προβλέπει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να διασφαλίσουμε τα ζωτικά σας δικαιώματα και να προασπίσουμε τα νόμιμα συμφέροντα μας σε πιθανές αντιδικίες. Η τήρηση είναι μια ρυθμιζόμενη, δυναμική πορεία. Στόχος της είναι να αποφύγει τόσο την πρόωρη διαγραφή πληροφοριών όσο και την αδικαιολόγητη φύλαξη τους χωρίς σκοπό. Για παράδειγμα, η περιοχή σας αποθηκεύεται για να επιβεβαιώσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια εγγραφή συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το υπόλοιπό σας όσο και για φορολογικές υποβολές προς την εφορία· κάθε περίπτωση όμως έχει το δικό της πλαίσιο.
Νομικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα
Η δραστηριότητα μας στην ελληνική αγορά καθορίζεται από ένα απαιτητικό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας δημιουργήθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που ενσωματώνει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι τυχαίοι. Βασίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που εφαρμόζονται για κάθε δραστηριότητα. Συντονιζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που δρει ως εποπτική αρχή, και εφαρμόζουμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, εκπληρώνουμε όλες τις υποχρεώσεις που καθορίζει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Στόχος είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν παραμένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Ασφαλής Εξάλειψη και Απαλοιφή Δεδομένων
Μόλις λήξει ο προκαθορισμένος χρονικός ορίζοντας διατήρησης, τα δεδομένα σας περνούν από μια αυστηρώς ελεγχόμενη πορεία ασφαλούς εξάλειψης ή απόκρυψης. Το το μέρος είναι εξαιρετικά σημαντικό όσο και η ίδια η διατήρηση. Το πραγματοποιούμε συμφώνως με τα ανώτερα βιομηχανικά στάνταρ. Για τα ψηφιακά αρχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, εφαρμόζουμε μεθόδους μη αναστρέψιμης διαγραφής. Οι συγκεκριμένες εγγυώνται ότι τα δεδομένα δεν είναι δυνατόν ποτέ να επαναφερθούν ή να αποκατασταθούν. Σε ορισμένες περιστάσεις, πριν την οριστική διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να ανωνυμοποιηθούν. Σε αυτή τη πορεία, όλα τα προσωπικά στοιχεία αφαιρούνται μόνιμα και τα δεδομένα μετατρέπονται σε μη ατομικά, πρόσφορα για στατιστικής ή ερευνητικούς σκοπούς. Η συνολική διαδικασία εκτελείται με εξαιρετικά διαδικασίες. Υπάρχουν άμεσες εσωτερικές ειδοποιήσεις και λεπτομερείς καταγραφές. Σκοπός είναι να εξασφαλιστεί ότι μηδενικό δεδομένο δεν παραμένει σε αποθήκευση παραπάνω από το απαραίτητο και ότι η διαγραφή του είναι τελική και ολοκληρωμένη. Τα διαδικασίες περιλαμβάνουν τακτικούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «εκκαθάριση», διάφορα επίπεδα άδειας για την έναρξη της διαδικασίας εξάλειψης και οριστική επαλήθευση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος πιστοποιεί ότι η ενέργεια ολοκληρώθηκε και καταγράφηκε κατάλληλα στο μητρώο επεξεργασίας.
Αιτία και Αιτιολόγηση για τη Διατήρηση
Όλα τα πληροφορία που φυλάσσουμε καλύπτει έναν ορισμένο, νομικό και ξεκάθαρο λόγο. Ο κύριος λόγος είναι η τήρηση της συμφωνημένης μας δέσμευσης μαζί σας. Χωρίς αυτή τη κράτηση, δεν θα μπορούσαμε να σας προσφέρουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να ολοκληρώσουμε συναλλαγές ή να προσφέρουμε βοήθεια. Η διατήρηση είναι επιπλέον απαραίτητη για να σεβαστούμε τις θεσμικές μας υποχρεώσεις. Αυτές περιλαμβάνουν την κατάθεση δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη προσαρμογή με κανόνες κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε ισχύοντα αιτήσεις δικαστικών ή ρυθμιστικών οργάνων, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά στοιχεία κρατάμε για να προστατεύσουμε τα ουσιώδη συμφέροντά σας ή άλλων προσώπων, παραδείγματος χάριν κατά τη εξέταση δυνητικών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Τέλος, η διατήρηση μας συνδράμει να υπερασπιστούμε τα θεμιτά δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε δικαστικές αξιώσεις. Όλα αυτά συμβαίνουν εντός των οριζόμενων χρονικών ορίων και με σεβασμό στα δικαιώματα σας. Η κράτηση των αρχείων συναλλαγής για 10 έτη, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Καθιστά δυνατή την διευκρίνιση όποιων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.
Είδη Δεδομένων και Χρονικοί Ορίζοντες Διατήρησης
Οι δεδομένα που αποκτούμε ταξινομούνται ανάλογα με τη υπόσταση και τον στόχο τους. Για κάθε ομάδα εφαρμόζεται ένας συγκεκριμένος χρονολογικός περίοδος. Τα βασικά πληροφορίες του λογαριασμού, όπως επωνυμία, ημερομηνία γέννησης και πιστοποιημένο email, κρατούνται για όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το κλείσιμό του, τα διατηρούμε για άλλα έξι χρόνια για σκοπούς συμμόρφωσης με φορολογικής φύσης και άλλες δικαστικές δεσμεύσεις στην Ελλάδα. Τα τραπεζικά αρχεία, που αποτελούνται από καταγραφή συναλλαγών, καταθέσεων και αναλήψεων, κρατούνται για δέκα χρόνια από την ημερομηνία της συναλλαγής. Αυτό πηγάζει από τις απαιτήσεις του ελληνικού νομικού περιβάλλοντος για τυχηρά δραστηριότητες και τη φορολογική νομοθετικό πλαίσιο. Τα δεδομένα επίσκεψης και αλληλεπίδρασης, όπως IP σημεία και δεδομένα συσκευής, κρατούνται για ένα έτος. Η διάστημα μπορεί να επεκταθεί μόνο αν χρειαστεί για την επίλυση ορισμένων γεγονότων ασφάλειας ή αντιπαραθέσεων. Τα αρχεία συνεννόησης μέσω email ή live chat κρατούνται για δύο χρόνια. Έτσι εξασφαλίζεται η συνέχεια της βοήθειας και η διευθέτηση τυχόν ερωτημάτων. Αυτοί οι χρόνοι παρατείνονται μόνο σε σπάνιες καταστάσεις, όπως επίσημη έρευνα από οργανισμό ή σε εξέλιξη δικαστική αντιδικία. Κάθε επέκταση γίνεται με τεκμηριωμένη απόφαση και συρρικνώνεται στον ελάχιστο χρειαζούμενο διάστημα.
Τα Δικαιώματά σας Ως προς τα Πληροφορίες σας
Καθ’ όλη τη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου διατήρησης, έχετε το ολόκληρο σύνολο των προνομίων που σας εγγυάται ο GDPR. Μέσα αυτών είναι το δικαίωμα πρόσβασης στα ιδιωτικά σας δεδομένα που διατηρούμε και να μάθετε για τι λόγο τα χρησιμοποιούμε. Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα τη διόρθωση πληροφοριών που είναι ανακριβείς ή ελλιπείς. Έχετε επίσης το προνόμιο διαγραφής, το λεγόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό κάποιες προϋποθέσεις. Μια προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην χρειάζονται πλέον για τον πρωταρχικό σκοπό που αποκτήθηκαν. Διαθέτετε το εξουσία να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους και να ζητήσετε τη μεταβιβασιμότητα των δεδομένων σας. Προκειμένου να εφαρμόσετε οποιοδήποτε από αυτά τα προνόμια, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, μέσω των στοιχείων που περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα αξιολογήσουμε κάθε αίτημά σας μέσα σε ενός μήνα, όπως ορίζει η νομικό πλαίσιο, και θα σας διατηρούμε ενημερωμένους για την πρόοδο του. Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας δεν θίγει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Σε περίπτωση που το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα περίπλοκο ή εάν λάβουμε πολλά αιτήματα συγχρόνως, διατηρούμε το δικαίωμα να επεκτείνουμε το προθεσμιακό όριο απάντησης για δύο επιπλέον μήνες. Σε αυτή την κατάσταση, θα σας πληροφορήσουμε εγκαίρως https://pitchbook.com/profiles/company/747319-42 και με ειλικρίνεια.
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Επί πόσο κρατάτε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού σας τα φυλάσσουμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό πραγματοποιείται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις. Μετά από αυτήν την περίοδο, τα δεδομένα καταργούνται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά έγγραφα, όπως το ιστορικό συναλλαγών, κρατούνται για δέκα χρόνια. Αυτό προβλέπεται από ειδικές διατάξεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι περίοδοι είναι οι μικρότερες που επιβάλλει ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς σοβαρή αιτία.
Είναι δυνατόν να υποβάλω αίτημα την άμεση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού περιθωρίου;
Ναι, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Εντούτοις, αν η φύλαξη των δεδομένων είναι απαραίτητη για να ανταποκριθούμε μια νομική μας δέσμευση, όπως η τήρηση φορολογικών ρυθμίσεων, ή για να υπερασπιστούμε νόμιμες αξιώσεις, πιθανόν η άμεση διαγραφή να μην είναι εφικτή. Σε κάθε περίπτωση, θα σας πληροφορήσουμε για το λόγο μιας πιθανής άρνησης, δίνοντάς σας ξεκάθαρες εξηγήσεις και πληροφορίες για το πώς είναι δυνατόν να ασκήσετε ένσταση στην κατάλληλη εποπτική αρχή.
Πώς εξασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου κράτησης;
Υλοποιούμε κρυπτογράφηση τόσο κατά την αποθήκευση όσο και κατά τη μεταφορά δεδομένων. Το περιβάλλον μας ενσωματώνει πρόσβαση βάσει ρόλων, firewalls και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι servers μας τοποθετούνται σε εγκαταστάσεις υψηλών προδιαγραφών ασφαλείας. Διενεργούμε συστηματικούς ελέγχους και καταρτίζουμε συνεχώς το προσωπικό μας σε τεχνικές προστασίας δεδομένων. Κεντρική αρχή μας είναι η ελάχιστη δυνατή πρόσβαση και η ενημέρωση μόνο όσων δεδομένων απαιτείται για κάθε καθήκον. Διαθέτουμε επίσης τυποποιημένα πρωτόκολλα για την διαχείριση πιθανών συμβάντων διαρροής, τα οποία αξιολογούνται σε τακτική βάση.
Ποια είναι η τύχη με τα στοιχεία των συναλλαγών μου; Παραμένουν για πάντα;
Με κανέναν τρόπο, σε καμία περίπτωση δεν αποθηκεύονται για πάντα. Τα πληροφορίες των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών, όπως καταθέσεις και παιχνίδια, διατηρούνται για απαιτούμενη διάρκεια μιας δεκαετίας από την χρονική στιγμή της συναλλαγής. Αυτή η προϋπόθεση προέρχεται από την ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο και τη νομοθεσία περί φορολογίας. Έπειτα από αυτά τα δεκαετία, τα στοιχεία εκκαθαρίζονται αμετάκλητα μέσω μη αναστρέψιμων μεθόδων διαγραφής. Αυτή η μακράς διάρκειας αποθήκευση αφορά μόνο θεσμικούς και κανονιστικούς σκοπούς.
Πώς μπορώ να ενημερωθώ ποια συγκεκριμένα δεδομένα διατηρείτε για το πρόσωπό μου και για ποιο λόγο;
Είστε σε θέση να εφαρμόσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Χρειάζεται να καταθέσετε κατάλληλο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην απάντησή μας, θα σας στείλουμε μια εκτενή αναφορά. Σε αυτή θα αναγράφονται οι τύποι δεδομένων που διατηρούμε, οι λόγοι επεξεργασίας, οι αποδέκτες και ο προθεσμιακός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η λειτουργία αυτή παρέχεται χωρίς χρέωση για εσάς. Η διεργασία χρειάζεται ταυτοποίηση της ταυτότητάς σας, ένα μέτρο που πραγματοποιούμε για την διαφύλαξη των αυτών των δεδομένων σας.
Η πρακτική διατήρησης ισχύει και για τις μαγνητοφωνήσεις του τηλεφωνίας κέντρου βοήθειας;
Ναι, επιβεβαιώνεται. Οι καταγραφές των συνδιαλέξεων με το τμήματος υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, θεωρούνται ως προσωπικά δεδομένα. Οι μαγνητοφωνήσεις αυτές αποθηκεύονται για δύο χρόνια από την μέρα της συνομιλίας. Αυτό ενισχύει στη εξασφάλιση της ποιότητας της εξυπηρέτησης και στην διευθέτηση τυχόν ενστάσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι καταγραφές αφαιρούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αναφέρεται σε πιθανά αδικήματα ή απατηλές ενέργειες, ενδέχεται να φυλαχθεί για εκτενέστερο χρονικό διάρκεια για σκοπούς έρευνας. https://www.nationalgeographic.com/travel/article/comeback-kid-downtown-vegas
Επιδρά η χρήση των εξουσιών μου την δυνατότητά μου να εκμεταλλεύομαι την πλατφόρμας;
Η εφαρμογή των προνομίων σας, όπως για παράδειγμα το προνόμιο εισόδου, τροποποίησης ή αφαίρεσης, δεν θα σας φέρει σε αποκλεισμό ή σε απαγόρευση υπηρεσιών. Αυτό συμβαίνει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να ορίζει διαφορετικά. Εντούτοις, αν αιτηθείτε τη αφαίρεση κάποιων ουσιαστικών στοιχείων, όπως για παράδειγμα του email σας, ίσως να καταστεί αδύνατη η συνέχεια της συμβατικής σχέσης και η είσοδος στον λογαριασμό σας. Δίχως αυτά τα πληροφορίες, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις παροχές μας με ασφάλεια.