Egy Gambloria Kaszinó Gépek Casino-vel vonatkozó elemzésünk során kíváncsiak voltunk, miként üzemel a platform valaki részére, amely látássérült vagy gyengénlátó. Úgy határoztunk, egy átfogó tesztelési folyamatot hajtunk végre kizárólag egy képernyőfelolvasóval, pusztán billentyűzet segítségével. Nem elég volt megvizsgálni, hogy műszakilag megvalósítható-e a használhatóság. Azt kívántuk átlátni, milyen érzés egy magyar felhasználónak, melyek a tényleges lehetőségek és hol akad meg a ügy. Az eredmény több területen meglepetést okozott. Kiderült, hogy az hozzáférhetőség itt nem kizárólag szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A belépés és a feliratkozás benyomásai
A Gambloria honlapja a felolvasónak jól áttekinthetőnek tűnt. A felső részén navigációs linkek áttekinthető sorrendben következtek, a tagsági gombot hamar elértük. A feliratkozási űrlap azonban jelentősebb próbát okozott. Bár az bizonyos mezők – mint az e-mail vagy a jelszó – feliratai helyesen értelmezhetők voltak, a változó információk nem mindig szóltak. Tegyük fel, a program nem közölte, hogy a beírt jelszó elég erős-e vagy sem. A látogató így nem jutott azonnali információt afelől, hogy az adatai eleget tesznek-e a követelményeknek. A CAPTCHA ellenőrzés hangos változata azonban könnyen elérhető volt, ez egy tiszta pluszpont. Összességében a feliratkozás teljesíthető, de némi állhatatosságot igényelt. A zökkenőmentes regisztráció után egy megerősítő e-mail érkezik, és a benne található aktivációs link is teljes mértékben elérhető módon működött.
GYIK
Teljesen látássérültként lehet regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Igen, a regisztráció teljes egészében elvégezhető képernyőolvasóval. Az űrlapmezők megfelelően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak van hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – viszont nem minden esetben kerülnek felolvasásra maguktól. Így a kitöltés után javasolt kézzel végignézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is maradéktalanul hozzáférhető.
Az összes kaszinójátékot tud játszani képernyőolvasóval?
Szerencsétlenül nem. A nagy része slot, rulett vagy kártyajáték egy beágyazott, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetők a képernyőolvasó számára. A játékmenetet, a tételek feladását és a nyereményeket ilyen módon nem lehetséges követni. A játékok kilistázása és megnyitása azonban lehetséges. Kivétel lehet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás interfésze.
Milyen módon navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel mozoghatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig vissza. Az Enter vagy a Szóköz működésbe hozza. Az Escape gombbal szállhatsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogatja néhány gyorsbillentyűt is, úgymint a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatukhoz egy kis gyakorlás szükséges. A fókusz sorrend többnyire logikus, de akadhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz megakad.
Biztonságosak-e a pénzügyi tranzakciók így?
Valóban, a biztonság technikai szinten ugyanaz, mintha normál módon használnád az oldalt. A pénztár felület könnyen hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata helyesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések ugyanúgy működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is megtekinthető és olvasható.
Igényelhetek segítséget, ha elakadok?
Természetesen. Az ügyfélszolgálat különböző úton elérhető. Az élőcsevegés ablak működik, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függ. E-mailben és telefonon is elérhetőek. A nagy GYIK részleg pedig teljesen hozzáférhető és értékes információkat tartalmaz. Ha probléma adódik, vedd fel a kapcsolatot hozzájuk pontos adatokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben ütköztél gondba.
Elérhető-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nem található. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék helyzetéről. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már próbálkoznak hozzáférhető játékokkal, de ez még nem általános. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem fedeztünk fel kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Hogyan járok el, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Elsőként kíséreld meg az Escape billentyűt. Ha nem használható, nyomd meg több alkalommal a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, esetleg továbbhaladsz. Utolsó lépésként egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) megoldást nyújthat, de ez visszavezet a kezdőoldalra. Ezeket a nehézségeket ajánlott bejelenteni az ügyfélszolgálati csapatnak is. Fogalmazd meg pontosan, melyik helyen és milyen időpontban történt, hogy a szakemberek tudjanak rajta kijavítani.
Akciók és promóciók megtekinthetősége
A bónusz oldalakat nem volt nehéz megtalálni, a navigációs pont könnyen megtalálható. Ezek a bónuszleírások szövegesek, ezért többnyire olvashatók. Itt viszont ütköztünk a legnagyobb nehézséggel. A feltételek elolvasása sokszor egy pop-up keretben valósul meg. E felületnek a információja ritkán jut automatikusan a fókuszba. A játékosnak kézzel muszáj végignavigálnia azon. Ezen kívül a “Követelés” gombok mellett sok esetben találhatók vizuális jelek vagy visszaszámlálók. Ezekről nem kaphat hangalapú visszajelzést a felhasználó. A ajánlatok kockázatmentes igénybevételéhez javasoljuk ezt a lépésrendet:
- Menj a “Promóciók” menübe a fő navigációból, vagy alkalmazd a ‘B’ gyorsgombot.
- Tabold át az promóciókon, figyelve a leíró szövegre.
- Mielőtt rákattintanál az “Részletek” vagy “Feltételek” linkre kattintanál, maradj kész arra a tényre, hogy a kurzor egy új ablakba vált.
- A kondíciók felületén nézd át végig a szöveget a Tab billentyűvel.
- Csak ezt követően kattints meg a “Követelés” gombra, amennyiben az akció neked megfelelő.
A játéktéri tapasztalat képernyőolvasóval
A játékok böngészése a szokásos szűrőkkel – például fejlesztő, játéktípus – megfelelően működött. Amikor egy játék kártyájára tértünk a fókuszzal, a képernyőolvasó kihangosította a játék nevét. Ez alapvető információ. Mikor azonban elindítottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet nehezebbé vált. A beágyazott játékok nagy része lényegében egy átláthatatlan felület. Az információ onnan nem kerül a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Így a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem ismerhető fel. Ez a korlátozás nem a Gambloria mulasztása, hanem az egész online kaszinóipar működése. Pár kivételt azonban tapasztaltunk. Bizonyos klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint egyes blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete maradéktalanul hozzáférhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései érthetően hangzottak el.
A fizetési rész és a tranzakciók kezelése
Ez a terület kifejezetten jól volt. A pénz feltöltése és a kifizetés kérelmezése menüpontok világosan, sorban olvashatóak voltak. A tranzakciós űrlapok kitöltése egységes volt, megegyezően a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó soronként és oszlopok szerint mozgott, így minden adat – dátum, összeg, állapot – értelmezhetően került felolvasásra. A beállítások között a számlaadatok és a jelszóváltoztatás is teljes egészében elérhető volt. Ez a rész azt igazolja, hogy a pénzügyi oldalak akadálymentessége technikailag megoldható, és itt sikerült is elérni. A fizetési módok listája is jól kezelhető volt. Egy kis megjegyzés: egyes fizetési módok leírása tartalmazott hosszabb, strukturált blokkokat. A képernyőolvasónak ezeket az teljes blokkot fel kellett olvasnia, mielőtt a lényegre juthatott volna.
Az ügyfélszolgálati elérhetősége
Segítség kéréséhez számos, akadálymentesség szempontjából is megfelelő csatorna elérhető. Az élőcsevegés ablaka egyszerűen megtalálható és megnyitható. Kiemelten fontos figyelembe venni, hogy a csevegés folyamata lefolyása egy harmadik fél általi felületen zajlik. Ennek a akadálymentessége eltérő lehetőséget adhat. Az emailes és hanghívásos kapcsolat adatait a “Kapcsolatfelvétel” menüpontban komfortosan elérhetők. A Gambloria kaszinónak rendelkezik egy bőséges, jól átgondolt GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) része is. Ennek a tartalma teljes mértékben akadálymentes tartalom. A GYIK használatakor a következő tapasztalatokat tapasztaltuk:
- A kérdéslista sora a fókusz segítségével simán bejárható.
- Mikor kiválasztasz egy kérdést, a válasz rögtön felolvasásra kerül.
- A megoldások rövid terjedelműek és informatívak, nincs bennük szükségtelen kiegészítés.
- A GYIK-en belül is teljesen billentyűzettel végig lehet haladni.
Az oldal navigálhatósága billentyűzettel
A teljes weboldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kurzor általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami természetesnek hatott. Örültünk, hogy a különböző játéktermek között zökkenőmentesen lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány mozgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a szekciókból gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kijutni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – használhatók voltak, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk hangos tájékoztatást. A hatékony navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz előre és hátra mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem aktiválásához.
- Az Escape előugró panelek bezárásához vagy akadályozó elemek elhagyásához.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való átlépéshez (Kassza, Játékok, Bonusok).
Összefoglaló és javaslatok a programozóknak
A Gambloria Casino weboldala jó alapot nyújt a felolvasóprogramot alkalmazó látogatóknak. A navigáció, a bejelentkezés, a tranzakciós műveletek és az támogatási tartalmak megtalálása jól üzemel. A legjelentősebb akadályt a beépített kaszinójátékok képviselik. Ezek jelen formájukban nem akadálymentesek. Mindezek mellett ugyanakkor vannak olyan részek, amelyek jelentősen javíthatnák a használói érzetet. Javasoljuk a fókuszálás jelzésének javítását. Ekképpen mindig világos volna, hol tart aktuálisan a használó. A változó tartalmaknál – többek között valós idejű figyelmeztetések, akciófrissítések – biztosítani kellene, hogy a képernyőolvasó információt kapjon a módosulásról úgy, hogy közben ne megzavarná a használót. Végül továbbá egy publikus “Hozzáférési nyilatkozat” oldal növelné az átláthatóságot. A fejlesztőknek tanácsos megfontoltan bevetni a WAI-ARIA attribútumokat. Főként kritikus a “live region” beállítása a frissülő tartalmaknál, illetve a gombelemek és linkek világos, környezetet biztosító címkézése.